Algemene voorwaarden (Bestelling, productie en verzending)

Welkom op onze website (hierna "de Website" genoemd). Deze Algemene Voorwaarden (hierna "de Voorwaarden" genoemd) regelen het gehele proces van uw bestelling, productproductie tot verzending van onze belangrijkste producten, waaronder saunadekens, draagbare sauna's en koudwaterkoelers (hierna gezamenlijk "de Producten" genoemd). Door een bestelling te plaatsen op de Website, gaat u (hierna "de Gebruiker" genoemd) akkoord met alle regels en bepalingen in deze Voorwaarden. Indien u niet volledig akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen bestelling voor onze Producten te plaatsen.

1. Regels voor het plaatsen van bestellingen

1.1 Orderinzending

Wanneer u een bestelling plaatst op de website, dient u de vereiste informatie correct in te vullen, waaronder, maar niet beperkt tot, uw persoonlijke contactgegevens, verzendadres, productmodel, aantal en eventuele speciale aanpassingswensen (indien van toepassing). U bevestigt dat alle verstrekte informatie waar, correct en volledig is. Eventuele fouten of onvolledigheden in de informatie die leiden tot vertragingen in de orderverwerking, leveringsproblemen of extra kosten, zijn voor uw rekening.

Voor op maat gemaakte producten (zoals saunadekens in speciale maten, draagbare sauna's in aangepaste kleuren of koudwaterkoelers met specifieke stroomvereisten) dient u de details van de aanpassing duidelijk aan te geven bij het plaatsen van de bestelling. Het bedrijf zal de aanpassingsvereisten binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling met u bevestigen; indien wij binnen 3 werkdagen geen bevestiging van u ontvangen, wordt de bestelling geacht gebaseerd te zijn op de standaardspecificaties van de producten.

1.2 Orderbevestiging

Nadat u de bestelling heeft geplaatst en de betaling heeft voltooid, stuurt de website automatisch een orderbevestigingsmail naar uw geregistreerde e-mailadres. Deze e-mail bevat het ordernummer, productinformatie, het betaalde bedrag en de verwachte productietijd. Deze bevestiging betekent niet dat de bestelling formeel is geaccepteerd; het bedrijf behoudt zich het recht voor de bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren.

Het bedrijf kan de bestelling in de volgende gevallen afwijzen: (1) de bestelde producten zijn niet op voorraad en kunnen niet binnen een redelijke termijn worden geproduceerd; (2) het productmodel of de aanpassingsvereisten zijn niet beschikbaar of voldoen niet aan de productienormen van het bedrijf; (3) de betaling is ongeldig of niet ontvangen; (4) de door u verstrekte informatie is onjuist of onvolledig. Indien de bestelling wordt afgewezen, zal het bedrijf u tijdig op de hoogte stellen en het volledige betaalde bedrag binnen 3 werkdagen terugbetalen.

1.3 Wijziging en annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen en betalen wijzigen of annuleren, mits de bestelling nog niet in productie is genomen. Om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, dient u contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf onder vermelding van uw bestelnummer en relevante informatie. De wijziging of annulering wordt pas van kracht nadat het bedrijf deze heeft bevestigd.

Als u na aanvang van het productieproces (inclusief materiaalvoorbereiding) een wijziging of annulering van de bestelling aanvraagt, zijn de kosten die het bedrijf hierdoor maakt, zoals materiaalkosten, arbeidskosten en verwerkingskosten, voor uw rekening. Het exacte bedrag van de inhouding wordt door het bedrijf vastgesteld op basis van de daadwerkelijke productievoortgang. Het resterende bedrag wordt binnen 5 werkdagen aan u terugbetaald.

2. Productieregels

2.1 Productiecyclus

De productiecyclus van de producten wordt bepaald op basis van het producttype, de hoeveelheid en of maatwerk vereist is. De specifieke cyclus wordt vermeld in de orderbevestigingsmail, bijvoorbeeld:

• Standaard saunadekens: 5-10 werkdagen;

• Standaard draagbare sauna's: 6-12 werkdagen;

• Standaard koudwaterkoelers: 7-15 werkdagen;

• Producten op maat: 10-20 werkdagen (de exacte levertijd wordt apart bevestigd, afhankelijk van de complexiteit van de aanpassing).

De productiecyclus omvat geen weekenden, feestdagen of overmachtsituaties (zoals natuurrampen, stroomuitval, verstoringen in de toeleveringsketen, enz.). Indien de productie vertraging oploopt door overmacht, zal het bedrijf u tijdig op de hoogte stellen en de productiecyclus dienovereenkomstig verlengen, zonder verdere aansprakelijkheid te aanvaarden.

2.2 Kwaliteitscontrole van de productie

Het bedrijf hanteert strikte kwaliteitscontrolenormen in het productieproces van de producten om te garanderen dat de producten voldoen aan de vooraf vastgestelde specificaties en kwaliteitseisen. Alle producten worden vóór verzending vanuit de fabriek aan een strenge inspectie onderworpen, inclusief een uiterlijke inspectie, prestatietests en veiligheidscontrole.

Indien er tijdens het productieproces kwaliteitsproblemen worden geconstateerd (zoals ongeschikte materialen, gebrekkige verwerking, enz.), zal het bedrijf de producten opnieuw produceren en zal de productiecyclus dienovereenkomstig worden verlengd. Het bedrijf zal u tijdig op de hoogte stellen van de nieuwe productiecyclus en u heeft het recht om te kiezen om te blijven wachten of de bestelling te annuleren (indien u de bestelling om deze reden annuleert, zijn er geen extra kosten voor u verschuldigd).

2.3 Productiemelding

Het bedrijf stuurt u een melding wanneer de productie start en een melding wanneer de productie is afgerond. U kunt de voortgang van de productie ook opvragen via het ordernummer op de website of door contact op te nemen met de klantenservice.

3. Verzendregels

3.1 Voorbereiding van de verzending

Na voltooiing van de productie van de producten zal het bedrijf binnen 2 werkdagen de verpakking en verzending regelen. De producten worden verpakt in schokbestendige, vochtbestendige en schadebestendige materialen om ervoor te zorgen dat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.

Voor grote bestellingen (meer dan 10 stuks) of grote producten (zoals draagbare sauna's met grote capaciteit en dompelbaden) zorgt het bedrijf voor speciale verpakking en transport. De exacte levertijd en -methode worden vooraf met u afgestemd.

3.2 Verzendmethode en -kosten

Het bedrijf kiest een geschikte verzendmethode op basis van uw verzendadres en het type producten, waaronder expreslevering, logistiek en vrachtvervoer. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en volume van het product, de verzendafstand en de gekozen verzendmethode, en worden duidelijk weergegeven bij het plaatsen van uw bestelling.

Indien u specifieke wensen heeft met betrekking tot de verzendmethode (zoals een bepaald logistiek bedrijf, spoedverzending, enz.), dient u dit bij het plaatsen van uw bestelling aan te geven. De eventuele extra kosten hiervoor zijn voor uw rekening. Het bedrijf zal de verzending regelen conform uw wensen nadat de extra kosten zijn bevestigd.

3.4 Verzending volgen en levering

Nadat de producten zijn verzonden, stuurt het bedrijf u een verzendbevestiging met het vrachtbriefnummer, de naam van de transporteur en een trackinglink. U kunt de voortgang van de verzending volgen via de trackinglink of door contact op te nemen met de transporteur.

De levertijd varieert afhankelijk van de verzendmethode en de afstand, over het algemeen 2-7 werkdagen voor binnenlandse zendingen en 7-30 werkdagen voor internationale zendingen. Het bedrijf kan de exacte levertijd niet garanderen, aangezien de levering vertraging kan oplopen door factoren zoals transportdrukte, douanecontrole (bij internationale zendingen) en weersomstandigheden.

U dient ervoor te zorgen dat iemand de producten in ontvangst neemt op het opgegeven verzendadres. Indien de producten niet kunnen worden afgeleverd vanwege uw afwezigheid, een onjuist adres of weigering om de producten in ontvangst te nemen, worden de producten teruggestuurd naar het bedrijf en zijn de verzendkosten voor de heen- en terugreis voor uw rekening. Indien u de producten opnieuw wilt laten verzenden, dient u opnieuw de verzendkosten te betalen.

3.5 Inspectie van de zending

U dient de verpakking en de producten bij ontvangst van de zending te inspecteren. Indien de verpakking beschadigd is, of de producten beschadigd, ontbrekend of niet overeenkomen met de bestelinformatie, dient u onmiddellijk foto's of video's te maken als bewijs en de klantenservice van het bedrijf binnen 48 uur na ontvangst van de producten op de hoogte te stellen. Het bedrijf zal de situatie onderzoeken en, afhankelijk van de omstandigheden, zorgen voor vervanging, een nieuwe levering of een terugbetaling.

Als u binnen 48 uur na ontvangst van de producten geen bezwaar maakt, wordt ervan uitgegaan dat u hebt bevestigd dat de producten intact zijn en overeenkomen met de bestelinformatie. In dat geval is het bedrijf niet langer verantwoordelijk voor eventuele schade, ontbrekende producten of inconsistenties.

4. Algemene bepalingen

4.1 Overmacht

Indien de orderverwerking, productie of verzending vertraagd wordt of niet kan worden voltooid als gevolg van overmacht (zoals natuurrampen, oorlogen, stroomuitval, verstoringen in de toeleveringsketen, overheidsmaatregelen, enz.), is het bedrijf niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die u daardoor lijdt, maar zal het u tijdig op de hoogte stellen van de situatie en redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te minimaliseren.

4.2 Contactgegevens

Heeft u vragen of klachten over het plaatsen van een bestelling, de productie of de verzending, neem dan tijdig contact op met onze klantenservice.

E-mail: [Uw e-mailadres]

Telefoon: [Uw telefoonnummer]

Openingstijden: [maandag tot en met vrijdag, 9:00-18:00]

4.3 Wijziging van de voorwaarden

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, bij te werken of te herzien. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en uw voortzetting van de bestelling na publicatie van de wijzigingen houdt in dat u de herziene voorwaarden accepteert. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates.